Preguntas frecuentes
Resolvemos sus dudas
¿Ustedes son Samsung?
No. Somos un servicio técnico independiente especializado en electrodomésticos Samsung de línea blanca. Si su equipo tiene garantía de fábrica vigente, le recomendamos usar primero el canal oficial del fabricante.
¿En qué zonas de Bogotá atienden?
Atendemos todas las localidades de Bogotá, con cobertura prioritaria en el norte: Usaquén, Suba, Chapinero, Barrios Unidos y Engativá.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos todos los días, de lunes a domingo, de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
¿Cobran la visita de diagnóstico?
El valor de la visita se informa al agendar por WhatsApp. Si aprueba la reparación, se lo explicamos dentro del presupuesto total.
¿Me dicen el precio antes de reparar?
Sí. Primero diagnosticamos y le explicamos la falla y el valor. Solo reparamos si usted aprueba.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Entregamos garantía por escrito sobre el trabajo realizado y los repuestos instalados.
¿Usan repuestos originales?
Usamos repuestos originales o compatibles de primera calidad según disponibilidad, y siempre le informamos cuál se va a instalar.
¿Reparan en mi casa?
Sí. La gran mayoría de reparaciones se hacen a domicilio. Solo trasladamos el equipo, con su autorización, si requiere taller.
¿Qué medios de pago reciben?
Recibimos Bancolombia, Nequi, PSE y tarjetas Visa y Mastercard. El pago se hace al finalizar el servicio.
¿Qué equipos Samsung reparan?
Neveras, nevecones side by side y French door, lavadoras de carga superior y frontal, lavasecas, secadoras y torres de lavado.
¿Su equipo Samsung necesita reparación?
Escríbanos con el modelo y la falla. Le respondemos con disponibilidad para hoy y le damos el diagnóstico en su casa.